テクニカルサポート

よくある質問

はい。できます。アカウント＞プラン変更から適宜変更を行って下さい。

キーワード・カテゴリ数が多いプランから少ないプランに変更する場合は、キーワード・カテゴリ数を減らす必要がございます。
設定＞キーワード設定、設定＞カテゴリ設定、から不要なものを削除してください。

パスワードはお客さまご自身で再発行が可能です。ログインページ＞パスワード再発行から再発行を行ってください。

IDをお忘れになった場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

アカウント＞ID変更、もしくは、アカウント＞会員情報変更＞Email1-5の変更を行って下さい。

アカウント＞会員情報変更から会員情報の変更を適宜行って下さい。

アカウント＞退会申請から退会を申請してください。営業日１日以内に退会処理を行います。
退会処理が完了すると、次回以降の定期決済が停止し、BenchMark内に蓄積されたデータが削除されます。

退会処理が完了した場合、今までBenchMarkに蓄積されたデータは削除されます。ご注意下さい。

決済日から起算して７日以内でしたら、返金に対応いたします。

その通りです。弊社ではGoogle検索から検索結果を取得しております。詳しくは、公式ブログ＞BM用語集＞検索結果、からご確認ください。

会員登録済みの方は、設定＞カテゴリ設定からご確認頂けます。会員登録済みでない方は、公式ブログ＞BM用語集＞カテゴリレポートからご確認ください。

カテゴリに登録されているキーワードは、各業界内の検索ニーズやプレゼンス（存在感）が大きいキーワードを厳選して登録しております。 登録キーワードの見直しは随時行っておりますが、新規登録のご要望がありましたら、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

Google検索には、ユーザー毎の検索履歴に基づいて検索結果を調整する「パーソナライズ」という機能があります。パーソナライズ機能により、よく見るサイトは検索結果ページの上位に表示されやすくなります。

BenchMarkはパーソナライズされていない中立な検索結果を取得しておりますので、パーソナライズされた検索結果との差分が発生することがあります。 Google Chromeのシークレットモードをご利用頂くことにより、パーソナライズされていない中立な検索結果をご覧頂けます。

弊社は検索結果からネガティブな情報を排除するためのサービスを幅広く取り揃えております。 詳しくはお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

申し訳ございませんが、スマホ表示には対応しておらず表示が大きく崩れる可能性がございます。PC（推奨）か大きめのタブレット（非推奨）をご利用ください。

PCを推奨しております。

【Windows】
OS：Vista〜
ブラウザ：InternetExplorer11〜/Edge○○/GoogleChrome最新/Firefox最新

【Mac】
OS：OSX10.11.x〜
ブラウザ：Safari○○/GoogleChrome最新

ございます。お問い合わせフォームからお問い合わせください。